企業永續發展

利害關係人專區

參照英國非營利組織 AccountAbility 組織所制定的AA1000 利害關係人議合標準（AA1000 Stakeholder Engagement Standard, AA1000 SES）的五大面向，即：依賴性、影響力、緊密度、責任性和多元觀點，透過開放性討論進行利害關係人鑑別，決議本公司重要利害關係人共有6 大類。

百和重視利害關係人之權益與意見，對利害關係人設有公開、直接之溝通管道，除提供永續發展的相關資訊，更能及時了解、回應利害關係人所關切的議題，持續檢視及改善永續發展的績效。

利害關係人	主要關注議題	溝通管道(頻率)、聯絡窗口	溝通實績
客戶	禁限用及有害物質管理	客戶滿意度（1 次/年）電話 (不定期) 郵件 (不定期) 會議 (不定期) 交流活動 (不定期) 聯絡窗口：黃小姐電話：04-7565307 分機 141 傳真：04-7565306 一般詢問事項 E-Mail：finance@paiho.com 申訴檢舉事項 E-Mail：finance@mail.paiho.com.tw	與客戶雙向溝通、互動及交流近千次，確保問題及時解決，且持續改善稽核結果，達成滿足客戶雙贏局面客戶滿意度回傳100%，平均滿意度為95%，與客戶維持良好關係參與國內外展覽9 次，且定期參與國內外紡織展，尋求曝光機會並開發潛在客戶拓展關係
	人權維護
	綠色產品/服務設計開發
	誠信經營
員工	人權維護	產銷會議（1 次/月）勞資會議（1 次/季）褔委員（不定期）勞工退休準備金監督委員會(不定期）內部聯絡單及公告(不定期）教育訓練/演習/演練(不定期) 員工申訴信箱 (及時) 公告欄 (不定期) 職業安全衛生委員會(1 次/季) 職業醫學科專科醫生臨場服務(1 次/月) 聯絡窗口：王小姐電話：04-7565307 分機256 傳真：04-7565306 一般詢問事項 E-Mail：finance@paiho.com 申訴檢舉事項 E-Mail：finance@mail.paiho.com.tw	每年定期召開勞資會議、褔委會、勞工退休準備金監督委員會、產銷會議及安委會共26 場次與員工透過多元管道持續進行溝通，申訴/意見信箱7 件，回應率100％，管網、公告及公司社群媒體與軟體溝通等近千次教育訓練及各式演習/演練超過5,500 人次數經檢舉歧視、騷擾與重大人權事件0 件
	員工福利與薪資
	教育訓練
	職業安全衛生
供應商/承攬商	永續供應鏈	電話 (不定期) 郵件 (不定期) 政策簽署 (不定期) 問卷調查 (不定期) 供應商社會責任承諾函(不定期) 承攬危害告知 (不定期) 正式會議 (不定期) 交流活動 (不定期) 聯絡窗口：陳小姐電話：04-7565307 分機 172 傳真：04-7565306 一般詢問事項 E-Mail：finance@paiho.com 申訴檢舉事項 E-Mail：finance@mail.paiho.com.tw	累計出具「社會責任承諾函」及「保密協議」之供應商分別約200餘家共有157 家供應商簽署「禁用化學物保證書」、「歐盟REACH SVHC 宣告書」、「禁用含有危險金屬政策」 2023 年實地稽核30 家在地供應商，稽核結果均符合標準承攬商入廠進行承攬危害告知381 次
	禁限用及有害物質管理
	經濟績效
	誠信經營
股東/投資人	經濟績效	電話（不定期） LINE （不定期）營收公告 (每月) 郵件（每月2 次以上）法說會 (不定期) 法人來訪 (不定期) 年度股東常會 (1 次/年) 記者會 (不定期) 重大資訊即時公開(不定期) 聯絡窗口：發言人：葉桂珠副總電話：04-7565307 分機 268 傳真：04-7565306 一般詢問事項 E-Mail：finance@paiho.com 申訴檢舉事項 E-Mail：finance@mail.paiho.com.tw	2023年6月召開股東常會，每月定期公告營收及自結損益，資訊透明與股東維持良好的溝通管道法說會2 次、發布重大訊息72 次、溝通互動4,750 人次數，適時於官網發布訊息，並設置投資人關係專頁，供投資人即時關注資訊
	風險管理
	稅務政策
	公司治理
	永續供應鏈
金融機構	經濟績效	電話 (不定期) 郵件 (不定期) 拜訪 (不定期) 活動交流 (不定期) 正式會議 (不定期) 聯絡窗口：發言人：葉桂珠副總電話：04-7565307 分機 268 傳真：04-7565306 一般詢問事項 E-Mail：finance@paiho.com 申訴檢舉事項 E-Mail：finance@mail.paiho.com.tw	財務穩健，提供銀行經營績效及治理績效資訊，保持多元與穩定的銀行長期往來關係參與玉山銀行「玉山ESG 永續倡議行動」
	能源與氣候變遷
	廢棄物
政府組織	公司治理	公文（不定期）政府活動參與（不定期）現場訪視或稽核（不定期）聯絡窗口：發言人：葉桂珠副總電話：04-7565307 分機 268 傳真：04-7565306 一般詢問事項 E-Mail：finance@paiho.com 申訴檢舉事項 E-Mail：finance@mail.paiho.com.tw	公文、函文往來528 次，百和內部100%完成追蹤確認遵循法令及配合主管機關辦理各項作業，並透過宣導及教育訓練促進全體員工合法合規意識環保及安全衛生之主管機關臨廠稽查、檢測共10 次參與彰化就業中心訪視青年就業領航計畫每年參與彰化縣政府舉辦「勞資健行」活動
	循環經濟
	永續供應鏈
	空氣汙染
	水資源
	能源與氣候變遷
	廢棄物

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